Кардар сизге алып келген акыркы кырсык эсиңиздеби?Эртерээк жардам сураса, алдын алмак белең, туурабы?!Кардарлар эмне үчүн керек болгондо жардам сурашпайт жана аларды кантип тезирээк сүйлөөгө үндөсөңүз болот.

Кардарлар муктаж болгон учурда жардам сурайт деп ойлойсуз.Анткени, сизде “кардарларды тейлөө” дал ушул себептен.

Корнелл университетинин ILR мектебинин уюштуруучулук жүрүм-турум кафедрасынын доценти Ванесса К. Бонс өзүнүн акыркы изилдөөсүндө: «Биз жардам издөө маданиятын түзүшүбүз керек», - дейт."Бирок ыңгайлуу жана ишенимдүү жардам суроо үчүн ачылган бир катар туура эмес түшүнүктөрдү жокко чыгаруу керек."

Кардарлар жардам суроого келгенде кээ бир мифтердин өз оюн булгап калышына жол беришет.(Чындыгында, сиздин кесиптештериңиз, досторуңуз жана үй-бүлө мүчөлөрүңүз да ушундай кылышат.)

Бул жерде жардам суроо жөнүндө эң чоң үч уламыш бар - жана аларды кардарлар үчүн кантип жок кылсаңыз болот, алар кичинекей маселе чоң же чечилгис маселеге айланганга чейин жардам алышат:

1. 'Мен келесоо окшоймун'

Кардарлар көбүнчө жардам сурап, аларды жаман көрүшөт деп ойлошот.Алар сатуу процессине катышып, изилдөө жүргүзүп, акылдуу суроолорду берип, балким, сүйлөшүүлөрдү жүргүзүп, продуктуңузду колдонгондон кийин, алар өздөрүн күчтүү сезишет.Андан кийин алар түшүнүшү керек деп эсептеген нерсени таба алышпайт жана алар жөндөмсүз болуп көрүнөт деп коркушат.

Изилдөөлөр тескерисинче далилдеп турат: Бир изилдөө жардам сураган адамдар көбүрөөк компетенттүү деп кабыл алынганын көрсөттү - кыязы, башкалар көйгөйдү жана аны жеңүүнүн эң жакшы жолун тааныган адамды сыйлашат.

Эмне кылуу керек: Кардарларга мамиленин башталышында жардам сурап кайрылууга оңой жол бериңиз.Алар сатып алганда: "Көптөгөн кардарлар X менен бир аз көйгөйгө туш болгонун айтышты. Мага чалыңыз, мен сизге ал боюнча айтып берем" деп айтыңыз.Ошондой эле, аларды текшерип, "Сиз X менен кандай көйгөйлөргө туш болдуңуз?"Же: "Мен сага Y менен кантип жардам бере алам?"

2. 'Алар жок деп айтышат'

Кардарлар жардам сураганда (же кандайдыр бир өзгөчө өтүнүч боюнча) четке кагылып калат деп коркушат.Балким, "Жок, мен жардам бербейм" деген сөз эмес, бирок алар: "Биз муну кыла албайбыз" же "Бул биз кам көрө турган нерсе эмес" же "Бул сиздин гарантияңызда эмес" сыяктуу бир нерседен коркушат.

Ошентип, алар чечүүчү жолго аракет кылышат же өнүмүңүздү же кызматыңызды колдонбой калышат - андан кийин сатып алууну токтотуп, андан да жаманы, башка адамдарга сизден сатып албашын айта башташат.

Дагы бир жолу, изилдөөлөр башкача экенин далилдейт, Бонс: Адамдар башкалар түшүнгөндөн да жардам берүүгө даяр.Албетте, кардарларды тейлөөдө сиз жардам берүүгө даярсыз.

Эмне кылуу керек: Кардарларга көйгөйлөрдү чечүү жана чечүү үчүн бардык мүмкүнчүлүктөрдү бериңиз.Ар бир байланыш каналында кардарларга эскертип коюңуз - электрондук почта, эсеп-фактуралар, социалдык медиа, веб-сайттын баштапкы беттери, көп берилүүчү суроолор, маркетинг материалдары ж.

3. 'Мен убара болуп жатам'

Таң калыштуусу, кээ бир кардарлар жардамга чакырганын ыңгайсыздык деп ойлошот, жардам берген адам ага нааразы.Алар өздөрүн таңуулап жаткандай сезиши мүмкүн жана аларга жардам берүү аракети "мындай кичинекей көйгөй" үчүн ыңгайсыз же ашыкча.

Андан да жаманы, алар жардам сурап кайрылганда жана кайдыгер мамиле кылганда мурунку тажрыйбага ээ болгондуктан, аларда ошол "таңкылоочу таасир" болушу мүмкүн.

Албетте, изилдөө бул туура эмес экенин дагы бир жолу далилдейт: Көпчүлүк адамдар – жана, албетте, кардарларды тейлөө боюнча адистер – башкаларга жардам берүүдөн «жылуу жаркырап» калышат.Жакшы болуу жакшы сезилет.

Интернет булактарынан көчүрүү