Кардарлар телефон аркылуу каалагандай эле онлайн баарлашууну каалашат.Сиз санариптик тажрыйбаны жеке тажрыйбаңыздай жакшы кыла аласызбы?Ооба сиз кыла аласыз.

Алардын айырмачылыктарына карабастан, онлайн чат досу менен чыныгы сүйлөшүү сыяктуу жеке сезилиши мүмкүн.Бул маанилүү, анткени кардарлар көбүрөөк баарлашууга даяр.

"Акыркы бир нече жылда кардарларды тейлөөнү каалаган АКШнын онлайн чоңдорунун онлайн чатын кабыл алуу кыйла өстү".“Чат кардарга көптөгөн артыкчылыктарды сунуштайт: компаниялар кардарларды суроого жооп берүү үчүн керектүү көндүмдөргө ээ агент менен тез байланыштыра алышат, алар татаал интерактивдүү үн жоопторуна кайрылбастан.Алар суроолорду реалдуу убакытта кыскача чече алышат."

Онлайн чатта 73% канааттануу рейтинги бар экенин эске алып, кардарлардын каналды көбүрөөк колдонуусу жана сүйүүсү үчүн тажрыйбаны жакшыртуунун мааниси бар.

Кардарлар менен онлайн маектешүүнү жакшыртуунун беш жолу — же программаны кура баштасаңыз, эгер сизде али жок болсо:

1. Жеке болуңуз

Кардарларды аттары менен тосуп алуу жана чат терезесине өздөрүнүн сүрөтүн жайгаштыруу үчүн алдыңкы катардагы кардарларды тейлөө адистерин жабдыңыз.(Эскертүү: Кээ бир өкүлдөр чыныгы сүрөттүн ордуна карикатураны жактырышы мүмкүн. Бул да жакшы.)

Кандай болбосун, сүрөт кардарларга кызматкердин инсандыгын, ошондой эле компанияңыздын профессионалдуулугун ачып берерин текшериңиз.

2. Чыныгы бол

Кардарлар онлайн маектешкенде табигый түрдө "сүйлөшөт".Кызматкерлер да ошентүүнү каалашат жана алар формалдуу тил жана корпоративдик жаргондор менен жазылган же стилдүү угузуудан качкылары келет.Тексттик сүйлөшүү — анын бардык кыскартуулары менен — кесипкөй эмес жана ылайыктуу эмес.

Скрипттелген жоопторду үнөмдүү колдонуңуз.Жөн гана алар жөнөкөй, түшүнүктүү форматта жазылганын текшериңиз.

3. Тапшырманы аткарыңыз

Онлайн чат кээде кадимки баарлашуудай жолго түшүп калышы мүмкүн.Кызмат адистери көйгөйлөрдү чечүүдө жана суроолорго жооп берүүдө кардарлардын элчиси бойдон калууну каалашат.

Эгер кардар тарабынан башталса, бир аз “кичине сүйлөп” коюу туура болсо да, кыска тил жана жооптор менен максатка көңүл буруп, чоң таасир калтыруу маанилүү.

"Кардарлар кыйынчылыксыз кызматты, аны алуу үчүн аракет кылышы керек болгон кызматка караганда көбүрөөк эстеп калышат."

4. Көбүрөөк бер

Кардарлар көбүнчө эң жөнөкөй суроолору жана майда көйгөйлөрү менен жандуу маекке кайрылышат (алар дагы эле татаал нерселер үчүн телефон чалууну артык көрүшөт).Ошентип, көпчүлүк алмашуу кыска болуп саналат, жана кардарлардын атынан бир аз көбүрөөк иш үчүн кызмат профессионалдар үчүн мүмкүнчүлүктөрдү таштап.

Кардарлар үчүн чатты ого бетер ыңгайлуу кылыңыз.Мисалы, аларга сиз көрсөткөн кадамдар аркылуу өтүүнү сунуш кылыңыз.Же алар сураган жөндөөлөрдү өзгөртүүңүздү каалаарын сураңыз же табууга жардам каалаган документти электрондук почта аркылуу жөнөтүңүз.

5. Пайдалуу болуңуз

Сиз суроолорго жооп берген же чечилген көйгөйлөр боюнча чаттан кете аласыз, же өз ара аракеттенүүнү мамилелерди куруу мүмкүнчүлүгү катары колдонсоңуз болот.Курулуш кандайдыр бир деңгээлде күтүүнү талап кылат.

Сиз сунуш кыла турган дагы бир нерсе жөнүндө ойлонуп көрүңүз, бул кардарлар сизди жана сиздин компанияңызды кайсы бир темада же тармакта адис катары тааныйт.

Эгер алар кийинки жолу чалып же чатта сүйлөшкүсү келбесе, жооп издей турган жакшы жерди көрсөтүңүз.Аларды өнүмдөрдү колдонууга жана кызматтарга жетүүгө жардам бере турган, же жеке жана кесипкөйлөрдүн жашоосун жеңилдеткен заманбап маалыматка багыттаңыз.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган