Акыркы изилдөөлөргө ылайык, кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн эмне кылсаңыз, келерки жылы эң пайдалуу кадам болушу мүмкүн.

Компаниялардын 80% дан ашыгы эки жылдын ичинде кардарлардын тажрыйбасынын негизинде негизинен же толугу менен атаандашат дешет.

Неге?Сурамжылоого катышкан компаниялардын дээрлик жарымы кардарлардын тажрыйбасы менен бизнестин натыйжаларынын ортосундагы байланышты түзүшкөнүн айтышты ... жана бул позитивдүү.Ошентип, алар өнүм же кызматтын сапатына караганда тажрыйбага көбүрөөк басым жасашат.

жакшыртуунун 4 жолу

Бул жерде келе жаткан жылы кардар тажрыйбаңызды жакшыртуу үчүн төрт кеңеш бар:

• Жаңычыл бол, туураба.Компаниялар көбүнчө атаандаштыктын эмне кылып жатканына көз салып турушат жана аны кайталаганга аракет кылышат, анткени кардарларга жагат.Бирок бир компания үчүн жаңы болгон нерсе башка компаниялар үчүн чарчап калышы мүмкүн.Анын ордуна, тармактагы кардарлар үчүн жаңы, уникалдуу тажрыйба түзүү жолдорун издеңиз.Ооба, сиз идеяларды башка тармактардан издесеңиз болот, бирок сиз дагы эле ашыкча нерселерди кылгыңыз келбейт.Муну карап көрүңүз: Эгерде имитация жетиштүү болсо, анда инновация абсолюттук көрсөткүчтөн жогору болот.
• Жакшы иште, вау болбо.Инновациялык маанилүү болгону менен, ар бир тажрыйбанын ачкычы – жеңилдик.Кардарлар сиз менен байланышкан сайын "уу" кылуунун кереги жок.Сиз тажрыйбаларды үзгүлтүксүз кылгыңыз келет.Бир жолу: Ар бир өз ара аракеттенүүнү жазып алган CRM тутумун сактаңыз, андыктан тейлөө жана сатуу адистери кардарлар менен иштешкенде, алар бардык байланыштарды – социалдык медиадан телефон чалууларына чейин – ошол кардар жасаган жана натыйжаларды билишет.
• Машыктыруу жана сактоо.Кардарлардын эң мыкты тажрыйбасы дагы эле эң акыркы технологиянын өнүгүшүнө эмес, адамдан адамга байланышка негизделген.Кардар тажрыйбасы боюнча адистер технология боюнча үзгүлтүксүз окууга муктажжанажумшак көндүмдөр боюнча.Окутууга, компенсацияга жана сыйлыктарга инвестиция салыңыз, ошондуктан алдыңкы катардагы кызматтын профессионалдары ишенимдүү бойдон калууда жана үзгүлтүксүз тажрыйбаларды жеткирүү үчүн жакшыраак жабдылган.
• Көбүрөөк ук.Кардарлар байкап, ишенимдүү бойдон калуу үчүн тажрыйбаны жакшыртууну улантууну кааласаңыз, алар каалаганын кылыңыз.Кардардын пикирлерин тынымсыз сураңыз.Кардарлар менен иштешкен кызматкерлерди өз ара аракеттенүүдөн кийин комментарийлерди, сындарды жана мактоолорду белгилөө үчүн убакыт бөлүүгө үндөп, бир тамчы пикирдин жаракалардан өтүп кетишине жол бербеңиз.Андан кийин тажрыйбаңызды дайыма жакшыртуу үчүн расмий чогулткан нерселериңизди толуктоо үчүн расмий эмес пикирди колдонуңуз.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган