Кардарлар ар дайым жагымдуу сунуштар менен бомбаланып турушат.Алар баасына, сапатына же кызматына жараша жакшыраак келишимдерди көрүшөт.Бирок, жаңы изилдөөлөргө ылайык, булар аларды компаниядан алмаштырууга же компания менен калууга үндөгөн факторлор эмес.

Peppers & Rogers Group изилдөөсүнө ылайык, кардарлар салттуу факторлорго караганда сатуучулар менен болгон эмоционалдык тажрыйбасына көбүрөөк ишенишет, бул көрсөткөн:

• Бардык кардарлардын 60% сатуучулардын кайдыгерлигинен улам компания менен иштешүүнү токтотот.
• Кардарлардын 70%ы компанияны начар тейлөөдөн улам таштап кетишет, бул адатта сатуучуга тиешелүү
• Дефекацияланган кардарлардын 80% алар кетер алдында өздөрүн "канааттандым" же "абдан канааттандым" деп сыпатташат жана
• Өзүнүн сатуучуларын өзгөчө деп эсептеген кардарлар 10-15 эсе ишенимдүү бойдон калышат.

Мамиле жана эмоция

Бул статистика кардарлардын кетип же калбасын аныктоодо маанай жана эмоция ойногон маанилүү ролду көрсөтүп турат.Сатуучулардын кардарлардын мамилесин түшүнүп, пикирлерин үзгүлтүксүз чогултуп туруу өтө маанилүү.

Көпчүлүк сатуучулар бизнес мамилелеринин "ким, эмне, качан, кайда жана кантип" деп жооп бере алышат.Жетишпеген элемент "эмне үчүн".Эмне үчүн кардарларыңыз сиз менен иш алып барышат?Бул алар өздөрүн баалуу, корголгон же маалыматтуу сезгендиктенби?Бул "эмне үчүн" факторлор кардарлардын лоялдуулугуна биротоло таасир этет.

Ыймандуулук берилгендикти бузат

Кардардын лоялдуулугун жөн эле кабыл алуу жакшы идея эмес.Алардын үмүтүн актоо жетишсиз.Кардарлар сизге кам көрүүнү каалашат.Алар көйгөйлөргө кабылганда же олуттуу суроолор пайда болгондо оң жооп алууну каалашат.

Сизде тажрыйба жана билим бар.Сиз тармакта эмне болуп жатканын билесиз жана кардарларыңыздын муктаждыктарын билесиз.Ой бөлүшүүгө олуттуу аракет кылыңыз.Кардарга керектүү нерсени алууга жардам берүүгө аракет кылыңыз.Бул сизге жана сиздин компанияңызга ишенимди жана ишенимди арттырат.

Кээ бир сатуучулар көптөн бери иштеп жүргөндүктөн, келечектеги кардарлар жана кардарлар тарабынан аларга артыкчылык берилет деп ойлошот.

Бирок сизди эч ким тааныбагандай же сен алып келген баалуулукту тааныбагандай иш кылуу натыйжалуураак.Бул сизди күн сайын далилдейт.

Кардарларыңыздын акылында болуңуз

Кардарларыңыздын аң-сезиминде өз баалуулугуңузду сактап калуу өжөрлүктү жана көңүл бурууну талап кылат.Кардарлар жөнүндө божомолдоодон качууга аракет кылыңыз, анткени алардын муктаждыктары тез-тез өзгөрүп турат.Өзүңө суроо бер: “Менин кардарларыма эмне болуп жатат?Кандай өзгөрүүлөр болуп жатат?Алар кандай көйгөйлөргө туш болууда?Алар базарда кандай кыйынчылыктарга туш болушат?Алардын мүмкүнчүлүктөрү кандай?

Эгерде сизде бул суроолорго учурдагы, так жоопторуңуз жок болсо, анда сиз алардын муктаждыктарын канааттандыра албайсыз.Биринчи эреже - байланышта болуу.Кардарлар кандай кыйынчылыктарга туш болгонун жана кантип жардам бере аларыңызды билүү үчүн тез-тез чалыңыз.

Сиз кардарлардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн жакшы иш кылып жаткандырсыз, бирок бул бүгүнкү күндө дээрлик жетишсиз болушу мүмкүн.Ошондой эле кардарларга берген идеялар, маалымат, жардам, жетекчилик жана түшүнүк алар менен бизнес жүргүзүү артыкчылыгына ээ болот.Алардын келечектеги муктаждыктарына, алдыдагы долбоорлорго же потенциалдуу өсүш аймактарына багытталган талкууларды баштаңыз.

Булак: Интернеттен алынган