Кардардын милдеттенмесин сулуулукка салыштырууга болот - тери терең.Бактыга жараша, сиз ошол жерден күчтүү мамилелерди жана берилгендикти кура аласыз.

Райс университетинин жаңы изилдөөсүнө ылайык, кардарлар беш түрдүү деңгээлдеги өнүмгө, кызматтарга жана компанияларга берилиши мүмкүн.

Жаңы шкала

Бул милдеттенмелердин деңгээли беш баскычтуу шкала боюнча кантип бөлүнөт:

• Аффективдүү милдеттенмекардар өнүмгө же кызмат көрсөтүүчүгө карата оң сезимде болгондо түзүлөт.Мисалы, кардар жергиликтүү ресторанда көптөгөн жагымдуу тамактануу тажрыйбасына ээ.
• Нормативдик милдеттенмекардарлар компания алардын бирдей ишенимдерин жана баалуулуктарын бөлүшөт деп эсептегенде пайда болот.Мисалы, кардар тез жеткирүүнү каалайт жана компания убада берип, аны аткарат.
• Экономикалык милдеттенмеКардардын компанияга салган салымдарына негизделет.Мисалы, кардар лоялдуулук планында сыйлык упайларын баалайт, анткени берилгендигин сактайт.
• Мажбурланган милдеттенмекардарлар компания менен кармануунун альтернативасын тааныбаганда болот.Мисалы, кардарлар кээде бир гана коммуналдык камсыздоочу колдоно алышат.
• Кадимки милдеттенмекайталануучу жана автоматтык жүрүм-турумга негизделген.Мисалы, кардар компаниядан сатып ала берет, анткени ал ар дайым ушундай кылган - продукт же кызмат жогору же эң жакшы келишим болгондуктан эмес.

Эң маанилүү фактор

Изилдөөчүлөр белгилегендей, милдеттенменин ар бир деңгээли кардарларды кандайдыр бир деңгээлде лоялдуу кармай алат, ал эми аффективдүү милдеттенме - Ыйык Граил.Кардарлардын өнүм же кызмат көрсөтүүсүнө болгон канааттануусу берилгендикке эң чоң салым кошот.Ал эми аффективдүү берилгендик канааттануу жана берилгендикке эң чоң оң таасирин тийгизет.

Аффективдүү милдеттенме аркылуу көбүрөөк берилгендикти түзүү үчүн, аларды колдогон өнүмдөрүңүз жана кызматтарыңыз үчүн колдонуунун жеңилдиги боюнча көбүрөөк пикир алууга аракет кылсаңыз болот.Мисалы, кардарлардан фокус-топтун бир бөлүгү болушун жана алардын сиздин өнүмдөрүңүздү колдонуп жатканын көрүүнү сураныңыз же чөйрөсүндөгү кардарларга барган сатуучулардан же техниктерден колдонуудагы жеңилдикти байкап көрүүнү сураныңыз.

Ошондой эле, кардарлардан веб-сайтыңыздын пайдалуулугун баалоосун дайыма сураныңыз.Бул дээрлик дайыма алардын компанияңыз тууралуу биринчи жана эң акыркы таасири.

Терс фактор

Экинчи жагынан, мажбурлоо берилгендикке чоң терс таасирин тийгизет.Адамдардын аргасыздан баш тартуусу табигый көрүнүш.Ошентип, кардарлардын альтернативалары жок болгондо, алар товарга, кызматка жана провайдерге нааразы болуп, аларды дээрлик ар дайым башка нерсени издеп калышат.

Кардарлар бар болсо, аларга альтернативаларды көрсөтүү менен, мажбурлоо аркылуу берилгендикти түзө аласыз.Мисалы, коммуналдык кызмат жөнгө салынбаганда, көпчүлүк кардарларга жаңы альтернативалар жөнүндө маалымат бериши керек.Ошентсе да, көпчүлүк кардарлар баштапкы провайдерлери менен калышат.Кардарларга эмне бар экенин көрсөтүү жана сиз эмне үчүн жакшы экениңизди баса белгилөө лоялдуулукту жакшыртат.

Интернеттен көчүрүү