Бул жерде жакшы жаңылык: кардар менен сүйлөшүүдө туура эмес болуп кетиши мүмкүн болгон нерселердин баары туура эмес болушу мүмкүн.

Сизде туура нерсени айтууга жана эң сонун тажрыйба түзүүгө көбүрөөк мүмкүнчүлүктөр бар.Андан да жакшысы, сиз ошол сонун сүйлөшүүлөрдү пайдалана аласыз.

Кардарлардын дээрлик 75%ы компанияга көбүрөөк акча короткондугун айтышат, анткени аларда мыкты тажрыйба бар, деп айтылат American Express сурамжылоосунда.

Кардарлардын алдыңкы кызматкерлер менен болгон мамилесинин сапаты алардын тажрыйбасына чоң таасирин тийгизет.Кызматкерлер чын ыкластуу үн менен туура нерсени айтышканда, алар мыкты өз ара аракеттенүүгө жана жакшы эскерүүлөргө шарт түзүшөт. 

Бул жерде сиз кардарларга айта турган эң жакшы 11 нерсени, ошондой эле алар боюнча кээ бир бурмалоолор:

1. 'Сен үчүн мага кам көрөйүн'

Уу!Кардарларыңыздын мойнунан түшкөн оордукту сездиңиз беле?Сен аларга азыр баарын өзүң чечем десең, алар үчүн ошондой сезилет.

Ошондой эле: "Бул боюнча сизге жардам берүү мен үчүн кубанычтамын" же "Мага уруксат бериңиз, муну тез арада чечип алайын" деп айтыңыз.

2. 'Мага кантип жетсе болот'

Кардарлардын ички байланышы бар экенин сездириңиз.Алар каалаган жардамга же кеңешке оңой жетүүгө мүмкүнчүлүк бериңиз.

Ошондой эле, "Сиз мени менен түздөн-түз байланыша аласыз ..." же "Кааласаңыз, каалаган убакта байланыша аласыз."

3. 'Мен сага эмне кыла алам?'

Бул "Кийинки", "Эсептин номери" же "Сага эмне керек?" дегенге караганда алда канча жакшыраак.Жөн эле жооп бербестен, жардам берүүгө даяр экениңизди билдирет.

Ошондой эле: "Сага кантип жардам бере алам?"же "Сен үчүн эмне кыла аларымды айт".

4. 'Мен муну сен үчүн чече алам'

Бул бир нече сөз кардарларга көйгөйдү түшүндүргөндөн же кандайдыр бир башаламандыкты билдиргенден кийин дароо жылмайып коюшу мүмкүн.

Ошондой эле: "Келгиле, муну азыр оңдоп алалы" же "Мен эмне кылышты билем" деп айтыңыз.

5. 'Мен азыр билбейм, бирок билем'

Көпчүлүк кардарлар алардын чалууларын же электрондук каттарын кабыл алган адам дароо баарынын жообун билишин күтүшпөйт.Бирок алар ал адам кайда издөө керектигин билет деп үмүттөнүшөт.Алардын туура экенине ынандырыңыз.

Ошондой эле: “Мен буга ким жооп бере аларын билем жана аны азыр биз менен байланыштырам” же “Мэриде бул номерлер бар.Мен аны электрондук почтабызга киргизем».

6. 'Мен сени жаңыртып турам...'

Бул билдирүүнүн эң маанилүү бөлүгү - бул кийинки билдирүү.Кардарларга чечилбеген нерсе боюнча качан жана кантип жаңыртып тураарыңызды айтыңыз, анан аны аткарыңыз. 

Ошондой эле: "Ушул аптанын ичинде мен сизге абал тууралуу отчетторду электрондук почта аркылуу жөнөтүп турам, ал оңдолгонго чейин" же "Ушул аптадагы жетишкендиктер менен бейшемби күнү мага чалууну күтүңүз" деп айтыңыз.

7. 'Мен жоопкерчиликти алам...'

Ката же туура эмес байланыш үчүн жоопкерчиликти алышыңыз керек эмес, бирок кардарлар сиз менен байланышканда, алар сизден жооп же чечим үчүн жоопкерчиликти алат деп күтүшөт.Жоопкерчиликти өз мойнуңузга ала турганыңызды айтып, аларга керектүү адам менен байланышкандай сезиңиз. 

Ошондой эле: "Мен муну аягына чыгарам" же "Мен муну сага күндүн аягында чечип берем" деп айт.

8. "Сен каалагандай болот"

Кардарларга алардын каалаганын угуп, аткарганыңызды айтканда, бул алардын жакшы компания жана жакшы адамдар менен бизнес кылып жатканына акыркы бир аз ынандыруу.

Ошондой эле: "Биз муну сиз каалагандай жасайбыз" же "Бул сиз күткөндөй экенине ынанам" деп айтыңыз.

9. "Дүйшөмбү, азыр"

Кардарлар сиздин өз убагында болушуңузга көз каранды болушуна кепилдик бериңиз.Алар кийинки, жооп, чечим же жеткирүүнү сураганда, алардын күтүүсү сиздики экенине ишендириңиз."Дүйшөмбү күнү тартабыз" деген сыяктуу болжолдуу тил менен кыймылдаган бөлмөдөн чыкпаңыз.

Ошондой эле: "Дүйшөмбү дүйшөмбү дегенди билдирет" же "Дүйшөмбү бүтөт" деп айтыңыз.

10. Мен сиздин бизнесиңизди баалайм

Ишкердик мамилелерде бир адамдан экинчисине чын жүрөктөн ыраазычылык билдирүү жыл сайынгы майрамдык картадан же "Биз сиздин бизнесиңизди баалайбыз" деген маркетингдик жарнамадан алда канча жакшыраак.

Ошондой эле: "Сиз менен иштөө ар дайым жагымдуу" же "Мен сиздей жакшы кардарларга жардам бергенимди баалайм" деп айтыңыз.

11. 'Мен сизди көптөн бери кардар экениңизди билем жана сиздин берилгендигиңизди баалайм'

Сиз менен бирге болуу үчүн өз жолунан чыккан кардарларды тааныңыз.Ал жерде көптөгөн жеңилдиктер жана келишимдер бар жана алар сизге ишенимдүү болуу чечимин кабыл алышты. 

"Мен сиздин кардар болгонуңузду көрдүм..." деп айтуудан алыс болуңуз, бул сиз аны экрандан көргөнүңүз үчүн жаңы эле байкаганыңызды билдирет.Алардын ишенимдүү экениңизди билиңиз. 

Ошондой эле: “22 жылдан бери биздин кардар болгонуңуз үчүн рахмат.Бул биздин ийгилигибиз үчүн чоң мааниге ээ».

Интернет булактарынан көчүрүү