Кардар тажрыйбаңызды жакшыртыңыз жана сиз жыйынтыкты жакшырта аласыз.

Изилдөөчүлөр акча табуу үчүн акча коротуш керек деген накыл сөздүн артында чындык бар экенин аныкташты.

Сайтелдин жаңы изилдөөсүнө ылайык, кардарлардын дээрлик жарымы жакшыраак тажрыйба ала турган болсо, өнүм же кызмат үчүн көбүрөөк төлөөгө даяр.

Эми, биз сизге ар бир кардар маселесине шашылыш акча ыргытууну сунуш кылбайбыз.Бирок кардарлардын тажрыйбасын жакшыртууга инвестиция салуу үчүн төлөйт.

Муну карап көрөлү: позитивдүү тажрыйбага ээ болгон жана интернетке жайгаштырган кардарлардын 49% башкалардын алардын тажрыйбасы жөнүндө билүүсүн каалайт.Андан кийин алардын достору, үй-бүлөсү жана жолдоочулары мыкты кызмат көрсөтүүчү менен соода кылышат, деп билдирди Sitel изилдөөсү.Жакшыраак тажрыйбаларды түзүү, сатууну жогорулатууга багытталган позитивдүү сөздөрдү көбөйтөт.

Жаңы пайда болгон роль

Бир жолу: Кардардын ийгиликтүү ролун жогорулатуу же баштоо.

"Кардарларга сатып алган нерселеринен көбүрөөк баалуулукка ээ болууга жардам бериңиз", - деди Гартнердин кеңеш берүүчү директору Том Косгроув Gartner Sales and Marketing Conference 2018де.

Кардарларды тейлөө биринчи кезекте реактивдүү роль болуп саналат - бул ар дайым маселелерди чечүү, суроолорго жооп берүү жана маалыматты тактоо үчүн маанилүү болгон жана азыр да маанилүү.Кардардын ийгилиги боюнча адистер тажрыйбаны активдүүрөөк мамиле аркылуу жакшыртат.

Жакшыраак тажрыйба үчүн мыкты тажрыйбалар

Бул жерде кардарлардын ийгилигинин профессионалдары (же активдүүрөөк ишти колго ала турган тейлөө адистери) тажрыйбаны жакшыртуунун беш жолу бар:

1. Кардарлардын ден соолугуна жана канааттануусуна мониторинг жүргүзүү.Кардардын иш-аракеттерин текшерип, алар жакшы тажрыйбага ээ экенин ырасташат.Сатып алуу үлгүлөрүндөгү жана катышуудагы өзгөрүүлөрдү байкаңыз.Дени сак мамилелерде кардарлар көбүрөөк санда жана/же бат-баттан сатып алышы керек.Мындан тышкары, алар кызмат менен байланышып, онлайн режиминде баарлашып, социалдык медиада иштеши керек.Эгерде алар жок болсо, эмне үчүн экенин түшүнүү үчүн байланышта болуңуз.

2. Кардарлардын максаттарына жана күтүүлөрүнө карай прогресске мониторинг жүргүзүү.Кардарлар өнүмдөрдүн сапатына жана алар ала турган көңүл бурууга үмүттөнүү менен бизнес мамилелерине киришет.Алар ошондой эле максаттары бар - адатта, кандайдыр бир жол менен өздөрүн жакшыртуу.Кардар ийгилиги ошол күтүүлөрдү жана максаттарды белгилеп, алар аткарылып жатабы жана алар өзгөргөнбү деп дайыма сурай алат.

3. Кардарларга баасын билдириңиз.Сиз менен бизнес жүргүзүүнүн артыкчылыктары жөнүндө кардарларга эскертип турсаңыз, тажрыйба жакшыраак көрүнөт.Алар үчүн маанилүү көрсөткүчтөрдү - үнөмдөлгөн акчаны, сапатты жакшыртууну, натыйжалуулукту жогорулатууну жана сатууну жогорулатууну ж.б. көзөмөлдөп, жакшыртылган сандарды бөлүп көрсөтүү менен квартал сайын отчетторду жөнөтүңүз.

4. Эң мыкты практикалык колдоону жана көрсөтмөлөрдү сунуштаңыз.Кардарларга алар жасаган өнүмдөрдү же кызматтарды колдонуп, башкалар үчүн иштей турганы далилденген кеңештерди жана ыкмаларды бериңиз.

5. Аларга жаңы амалдарды үйрөтүңүз.Алар жаңы же сейрек колдонулган инструменттерден же мыкты тажрыйбалардан пайда алыш үчүн аларда бар өнүмдөр жана кызматтар боюнча тренингдерди үзгүлтүксүз сунуштаңыз.

Интернет булактарынан көчүрүү