Кардарлар айта турган көп нерсе бар - кээ бир жакшы, кээ бир жаман жана кээ бир көрксүз.Сиз жооп берүүгө даярсызбы?

Кардарлар компаниялар, өнүмдөр жана кызматтар жөнүндө эмнени ойлосо, ошону гана эмес, болуп көрбөгөндөй жарыялоодо.Башка кардарлар мурункудан да көбүрөөк айтышат.Керектөөчүлөрдүн 93% онлайн пикирлер алардын сатып алуу чечимине таасир этет деп айтышат.

Онлайн сын-пикирлер кайталануучу жана жаңы сатууда олуттуу айырманы түзөт.Сиз башкаруу керекалардын баары жакшы.

Албетте, сиз бардык ачык, позитивдүү сын-пикирлерди алгыңыз келет.Бирок сен болбойт.Ошентип, жаман жана жаман сын-пикирлерге, ошондой эле оң сын-пикирлерге жакшы кам көрүү маанилүү.

"Бизнесиңиз Интернетте кардарлар сиз жөнүндө эмне айтып жатканын көзөмөлдөй албаса да, сиз баянды көзөмөлдөй аласыз.""Кардарлар менен онлайн режиминде иштешүүнү кантип тандасаңыз, сиздин бизнесиңизди издеп жаткан жана сиз же атаандашыңыз менен чогуу өткөрүүнү чечкен потенциалдуу жаңы кардардын көз алдында терс пикирди позитивдүү алмашууга айландырышы мүмкүн."

терс сын-пикирлерге кантип жооп берүү керек

Көбүрөөк позитивдүү сын-пикирлерди алгыңыз келсе да, терс сын-пикирлерге болгон реакцияларыңыз көбүнчө өзгөчө болуп саналат.Сылык, өз убагында берилген жооп терс сын-пикир алган жоопко караганда жакшыраак тажрыйба.

Бул кадамдар катары сунуштар:

1. Өзүңдү карма.Сынды жеке кабыл албаңыз, болбосо жооп берип жатып тынч кала албайсыз.Оройлукка, адилетсиздикке же калп айтууга карабастан, терс онлайн сын-пикирлерге жооп берген адам жооп бергенге чейин жана жооп учурунда сабырдуу жана кесипкөй болушу керек.
2. Рахмат айт.Кимдир бирөө сени мактап жатканда рахмат айтуу оңой.Кимдир бирөө сени урушканда оңой эмес.Бирок бул 100% керек.Сиз ала турган түшүнүк үчүн кимге болбосун рахмат айта аласыз.Бул оңой жана ал алмашууңуз үчүн туура обонду жаратат: "Пикириңиз үчүн рахмат, Кардар мырза."
3. кечирим сура.Эгер сиз терс сын-пикирге же даттанууга макул болбосоңуз да, кечирим суроо кардардын жана сын-пикир алмашууну кийинчерээк окугандардын жүзүн сактап калат.Кээ бир учурду же окуяны так аныктоонун кереги жок.Жөн гана: "Кечиресиз, сиздин тажрыйбаңыз сиз күткөндөй болгон жок" деп айтыңыз.
4. Бош болуңуз.Кечирим сурооңузду конкреттүү иш-аракеттер менен бекемдеңиз.Кайталанбашы үчүн, кардарларга көйгөйдү кантип чечериңизди айтыңыз.Эгерде жоготуу болсо, алардын ордун толтургула.
5. Байланышты өткөрүп жибериңиз.Терс сын-пикирлерге жооп берип жатып, онлайн издөө натыйжаларында карап чыгуу мүмкүнчүлүгүн азайтуу үчүн бизнесиңизди же товарыңыздын атын же чоо-жайын КОЛДОНБОЙТ.

Позитивдүү сын-пикирлерге кантип жооп берүү керек

Позитивдүү сын-пикирлерге жооп берүү жөнсүз сезилиши мүмкүн - баары бир, жакшы комментарийлер көп нерсени сүйлөйт.Бирок кардарларга аларды угуп, баалай турганыңызды билдирүү маанилүү.

1. Рахмат айт.Кылган ишиңизди азайтпай эле жасаңыз."Рахмат.Сиздин ыраазы болгонуңузга абдан кубанычтабыз” же “Рахмат.Бул сиз үчүн абдан жакшы иштеп жатканына кубануу мүмкүн эмес" же "Рахмат.Биз мактоолорду баалайбыз».
2. Ал жеке жасоо.Автоматташтырылган жооп эмес, чыныгы адам экениңизди айкын көрсөтүү үчүн жообуңузга комментарий жазган адамдын атын кошуңуз.Мындан тышкары, жекелештирүү комментатордун оң жагына кетиши мүмкүн.
3. Сиздин SEO максималдуу.Жоопторуңузга бизнесиңиздин атын, өнүмүңүздү же маанилүү ачкыч сөздөрдү кошуңуз.Мисал: “Рахмат, @DustinG.@CyberLot сизди #PerformanceCord менен бактылуу кылып жатканыңызга абдан кубанычтабыз.Эгер сизге жардам бере турган дагы бир нерсе болсо, бизге айтыңыз».
4. Аракетке чакыруу кошуу.Муну дайыма кылуунун кереги жок, бирок алар жактырган башка нерсени сунуштасаңыз жакшы болот.Мисалы, "Дагы бир жолу рахмат.Кошумча артыкчылыктарга ээ болуу үчүн биздин лоялдуулук программабызды карап көргүңүз келсе керек!”

Интернет булактарынан көчүрүү