Коомдук медиа проактивдүү кардарларды тейлөөнү болуп көрбөгөндөй жеңилдетти.Кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу үчүн бул мүмкүнчүлүктөн пайдаланып жатасызбы?

Салттуу проактивдүү кардарларды тейлөө аракеттери - көп берилүүчү суроолор, билим базалары, автоматташтырылган эскертүүлөр жана онлайн видеолор - кардарларды кармоонун чендерин 5% га чейин жогорулата алат.

Социалдык медиа кардарлардын муктаждыктарын, суроолорун жана тынчсызданууларын алдын алуу үчүн дагы кеңири мүмкүнчүлүктөрдү сунуш кылат.Бул компанияларга бизнеске байланыштуу брендди, продуктуну же негизги терминди түз же кыйыр түрдө айткан кардарларга (же болочок кардарларга) кайрылууга мүмкүнчүлүк берет.

Социалдык медианы угуу жана көзөмөлдөө менен, кардарлардын тажрыйбасы боюнча адистер кардарлар менен байланышууга көбүрөөк мүмкүнчүлүк алышат.Мүмкүнчүлүктөр көп: твиттердин дээрлик 40% кардарларды тейлөөгө байланыштуу.Тактап айтканда, бул жерде бөлүштүрүү:

• 15% кардарлардын тажрыйбасынан улам пайда болот
• 13% продуктылар жөнүндө
• 6% кызматтар жана объектилер жөнүндө, жана
• 3% нааразычылык менен байланыштуу.

Бул жерде компания лоялдуулукту бекемдөө жана жаңы кардарларды тартуу үчүн социалдык медиада проактивдүү кызматты жакшыртуунун эң мыкты беш жолу бар:

1. Бардык маселелерди караңыз

Твиттердин 37% кардарларды тейлөөгө байланыштуу болсо, алардын 3% гана маанилүү Twitter @ белгиси менен белгиленет.Ошентип, көптөгөн маселелер компанияларга ачык айтылбайт.Кардарлар кыйыр түрдө жайгаштырышат жана бул сиздин туткаңыздын колдонулушун көзөмөлдөөдөн бир аз көбүрөөк убакытты талап кылат.

Twitter кардарлардын тажрыйбасы адистерине көбүрөөк чыпкаланган маалыматтарды алууга жардам бере турган чечимдерди сунуштайт.Бул компания тандаган ачкыч сөздөргө, жайгашкан жерлерге жана белгилүү бир тилге негизделген кардарлардын сүйлөшүүлөрүн жүргүзүүгө жардам берет.

2. Көйгөйдү көрүп, оңдоону бөлүшүңүз

Кардарларга көйгөй тууралуу сизге кабарлоодон мурун айтып берүү дээрлик дайыма жакшы экенин билесиз.Социалдык медиа кардарларга көйгөй тууралуу билдирүүнүн эң ылдам жолун камсыздайт.Андан да маанилүүсү, сиз аларды оңдоп жатканыңызды айта аласыз.

Көптөгөн кардарларга таасир эткен маселелер болгондо, социалдык медиадагы катышууңузду үн чыгаруучу сигнал катары колдонуңуз.Маселени түшүндүргөндөн кийин, төмөнкүлөрдү киргизиңиз:

• аны оңдоо үчүн эмне кылып жатасыз
• аны оңдоо үчүн болжолдуу мөөнөт
• кантип алар суроолор же пикир менен көбүрөөк түздөн-түз адам менен байланыша алат, жана
• чаң басылгандан кийин алар эмнени күтөт.

3. Жакшы нерселер менен бөлүшүңүз

Социалдык медиа - бул бир нерсе туура эмес болуп калганда массага билдирүү үчүн күчтүү платформа.Аны жакшы жаңылыктарды жана баалуу маалыматтарды жеткирүү үчүн бирдей күчтүү курал катары көз жаздымда калтырбаңыз.

Мисалы, PlayStation үзгүлтүксүз түрдө ар кандай маалыматтарды жарыялайт: тиешелүү маалыматка шилтемелер (бул компания тарабынан даярдалбашы мүмкүн), компаниянын жолугушууларын көрүү үчүн чакыруулар жана маалыматтык видеолор.Андан тышкары, кардарлар менен иштешкенден кийин, PlayStation кээде кардарлардын айткандарын retweet кылат.

4. Берилгендикти сыйла

Blue Light Specials эсиңиздеби?Кмарттын кардарлар чындап каалаган буюмдарын флеш сатуулары дүкөндөн сатып алган ишенимдүү кардарлар үчүн сыйлык болду.Алар бүгүнкү күндө дагы аларды онлайн колдонушат.

Ушундай эле активдүү сыйлыктар социалдык медиада да болушу мүмкүн.Кыска убакытка арзандатуу коддорун же атайын сунуштарды коюңуз.Кардарларды сиздин социалдык медиаңызга кошула турган башка кардарлар менен бөлүшүүгө үндөңүз.

5. Кардарларды тарбиялоо

Кардарлар тажап же кызыгуусун жоготконго чейин өнүмдөрүңүздү же кызматтарыңызды кантип колдонууну көрсөтүңүз.

Whole Foods муну кантип жакшыраак тамак жасоо керектиги боюнча кеңештерди үзгүлтүксүз жарыялоо менен жасайт.Алар саткан өнүмдөр менен бирге тартыла турган рецепттерди камтыйт.

Адамдарга социалдык медиа аккаунттарын башкарууга жардам берген Post Planner кардарларды жана жолдоочуларды социалдык медианы эффективдүү колдонууга үйрөтүүгө арналган 600дөн ашык блог постторуна ээ.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган