Мыкты кардарларды тейлөө болбосо, сиздин компанияңыз чөгүп кетиши мүмкүн!Коркунучтуу, бирок изилдөө далилденген чындык.Бул жерде сиз эмнени билишиңиз керек (жана кылышыңыз керек).

Кардарлар сиздин өнүмдөрүңүзгө, технологияңызга жана социалдык жоопкерчиликке кам көрөт.

Бирок алар акчасын кардарларды тейлөөгө жана жалпы тажрыйбага жумшашат.Кызмат бизнестин жакшы натыйжалары менен олуттуу байланышта.Ошентип, сиз акчаңызды кардарларды тейлөө болгон жерге салгыңыз келет.

Сандар эмнени көрсөтүп турат

Изилдөөчүлөр табышкан:

• Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу үчүн иштеген уюмдардын 84% кирешенин көбөйүп жатканын көрүшөт
• Кардарлардын 75% мыкты кардарларды тейлөө менен компанияга кайтып келет
• кардарлардын 69% улуу кардар тажрыйбасы кийин башкаларга компанияны сунуш кылат, жана
• Кардарлардын 55% компаниянын кардарларды тейлөө боюнча репутациясына ээ болгондуктан сатып алышкан.

Кызматта мыкты болуу үчүн эмне кылсаңыз болот

Көптөгөн компаниялар кардарларды табуу жана кармап калуу үчүн жаңы өнүмдөрдү чыгарууга же технологияны өнүктүрүүгө гана көңүл бурушат.Албетте, бул маанилүү – кардарлар “жаңы” болгусу келет, бирок тейлөөнү жакшыртуу дээрлик дайыма кардарларды табууга жана кармап калууга көбүрөөк таасир этет.

Бул жерде жогоруда айтылган төрт маанилүү сурамжылоонун жыйынтыгына көңүл бурган кеңештер:

КИРЕШЕНИ КӨБӨЙТҮҮ ҮЧҮН КЫЗМАТ КЕРЕКТИ ЖАКШЫРТАЛЫ

Кардарларды тейлеену жакшыртууну биринчи орунга коюу.Мына ушундай жол менен гана аны ишке ашырууга болот.

Негизгиси C-суитесинин колдоосуна ээ болуу.Бул үчүн, сизге да сандар керек.Кардарларды тейлөө кызматында байкап жүргөн бир же эки көрсөткүчкө көңүл буруңуз — мисалы, бир жолу жасалган тажрыйбалардын саны же бир байланыш каналынан канааттануу.Өтүп жаткан же жаңы аракеттерге көбүрөөк колдоо алуу үчүн тренингден, процессти өзгөртүүдөн же технологиялык инвестициядан кийин болгон натыйжалардын оң өсүшүн көрсөтүңүз.

КАЙТЫП КЕЛҮҮ ҮЧҮН КӨБҮРӨК КАРДАРЛАРДЫ АЛЫҢЫЗ

Көбүнчө кардарлар компанияны өнүм же кызмат көрсөтүү үчүн аракет кылышат.Алар мыкты кардарларды тейлөө үчүн калышат.продукт OK болсо да, улуу кызмат аларды кайра келет.

Кардарлардын кайтып келишин камсыз кылуу үчүн кызмат көрсөтүүнүн эң мыкты жолдорунун айрымдары:

• ийкемдүү бол.Катуу эрежелер жана эскирген саясаттар кардарлар менен жакшы мамиледе болуунун жакшы жолу эмес.Кардарларга жардам берүү учурунда алдыңкы катардагы кызматтын профессионалдарына бир аз ийкемдүүлүккө уруксат берүү аларга жакшы тажрыйбаларды түзүү мүмкүнчүлүгүн берет.Коопсуздукту камсыз кылган эрежелерди сактаңыз.Жакшы кызматкерлерге чечим чыгарууга мүмкүнчүлүк берген көрсөтмөлөрдү бериңиз.
• Кызматкерлерди окутуу менен камсыз кылуу.Фронттук кызматкерлер сиздин бизнесиңиздин кандайча иштээрин жана ийгиликке жетээрин кылдат түшүнүшкөндө, алар тейлөө кырдаалында туура чечим чыгарууга жабдылган болот – кардарларды кубанткан жана компания үчүн туура ROI алган чалуулардын түрү.
• Убакыт бер.Сандык максаттарга жетүү үчүн өзүн күзөттө сезбеген кызматкерлер сапат күтүүлөрүнөн ашып кетет.Фронттук кызматтын профессионалдарына кардарлардын суроолорун жана маселелерин эффективдүү жана мыкты мода менен чечүү үчүн убакыт бериңиз (ийкемдүүлүк жана тренинг менен коштолгон).

СӨЗДҮ ТАРТУУГА ОНОЙ КЫЛ

Бактылуу кардарлар кабарды таратышты.Кардарларды оюнда таң калтыра турган элементтерге ээ болгондон кийин, аларга тажрыйба жөнүндө башкаларга айтып берүүсүн жеңилдетип бериңиз, алар да айтып беришет.

Мисалы, электрондук почта билдирүүлөрүнүн ылдый жагында, аларды социалдык медианын жолдоочуларына тажрыйбасы жөнүндө айтып берүүгө же баракчаларыңызга кыйкырууга чакырыңыз (url'дериңизди кыстарыңыз).Аларды социалдык медиада ээрчиңиз жана алардын жакшы жаңылыктары менен бөлүшүңүз - алар кээде сиз үчүн муну жасайт.Оң пикир берген кардарлардан онлайн сын-пикирлерин берүүсүн сураныңыз.

РЕпутацияны жаратуучуларды табыңыз

Кардарлардын көбү сиздин кардарларды тейлөө аброюңуз жакшы экенин уккандыктан сатып алгандыктан, кардарларды сиздин репутацияңызды жаратуучу болууга үндөңүз.

Жакшы сын-пикирлер, жолдомо жана тааныштыруу үчүн стимулдарды сунуштаңыз.Кээ бир компаниялар кардарлардын атын чыгарууга болгон аракети үчүн арзандатууларды беришет.Башкалары сыноолорду же акысыз товарды сунушташат.Же сиз кайрылган кардар жана жаңы кардар үчүн кийинки сатып алууда доллар бере аласыз.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган