Көпчүлүк B2B компаниялары кардарларга алар татыктуу санариптик кредитти бербей жатышат — бул кардарлардын тажрыйбасына зыян келтириши мүмкүн.

Кардарлар B2B же B2C экенин билишет.Алардын баары сатып алардан мурун интернетте изилдөө жүргүзүшөт.Алардын баары суроодон мурун интернеттен жооп издешет.Алардын баары даттанаардан мурун көйгөйлөрдү онлайн чечүүгө аракет кылышат.

Көптөгөн B2B кардарлары каалаган нерсесин таппай жатышат.

Темпти сактабай

Чынында, профессионал кардарлардын 97% колдонуучулар тарабынан түзүлгөн мазмунду - теңтуштардын сын-пикирлери жана топтук талкуулар сыяктуу - компания жарыялаган маалыматка караганда ишенимдүү деп эсептешет.Ошентсе да, көптөгөн B2B компаниялар кардарлар өз ара аракеттенүү үчүн онлайн куралдар менен камсыз кылбайт.Ал эми кээ бирлери B2C кесиптештери менен тең келе алышпайт.

B2B тармагы B2C тармагы сыяктуу иштей албайт.Себептердин арасында: салым кошкон кардарлардын саны аз.Кардарлардын B2C жана B2B продуктуларына болгон кызыгуусу жана тажрыйбасы такыр башкача.B2B кумарлары B2Cге караганда, адатта, практикалык болуп саналат - баары бир, шар подшипниктери жана булут сактагыч түнкү тако жана даарат кагазы сыяктуу эмоцияларды жаратпайт.

B2B үчүн кардарларга, адатта, анекдот эмес, техникалык маалымат керек.Аларга социалдык катышууга караганда профессионалдуу жооптор керек.Аларга мамилелерден да көбүрөөк ишендирүүгө муктаж.

Кантип B2B кардарлар үчүн компания менен болгон тажрыйбасын өркүндөтүүчү онлайн тармагын түзө алат жана сактай алат?

Биринчиден, B2C онлайн тажрыйбаларын кайталоого аракет кылбаңыз.Анын ордуна, аны ийгиликтүү онлайн тармактары бар B2B уюмдарында ырааттуу пайда болгон үч негизги элементтин негизинде куруңуз:

1. Репутация

Адистер керектөөчүлөргө караганда ар кандай себептерден улам онлайн жамааттарга катышат.Алар жигердүү болушат, анткени тармак курууга жардам береталардынчоң профессионалдык коомчулукта аброю.Керектөөчүлөр, адатта, коомдук байланыш менен шартталган.

B2B колдонуучулары онлайн коомчулуктун активдүү бөлүгү болуу менен үйрөнүүгө, бөлүшүүгө жана кээде кесиптик пайда алууга умтулушат.B2C колдонуучулары билимге анчалык кызыкдар эмес.

Мисалы, изилдөөчүлөр бул ийгилиги менен бөлүштү: ири немис программалык камсыздоо компаниясы колдонуучунун активдүүлүгүндө чоң секирик көрдү.Колдонуучулар теңтуштарына жакшы мазмун жана түшүнүктөр үчүн баа беришти.Кээ бир кардарлар тармактагы жумушка орношуу өтүнмөлөрүндө ошол пункттарды белгилешти.

2. Темалардын кеңири спектри

Күчтүү онлайн жамааттары бар B2B фирмалары мазмундун кеңири спектрин камсыз кылат.Алар өнүмдөрүнө же кызматтарына гана көңүл бурушпайт.Алар кардарлардын бизнесине тиешелүү темалар боюнча изилдөөлөрдү, ак кагаздарды жана комментарийлерди камтыйт.

Мисалы, программалык камсыздоо провайдеринин эки миллиондон ашык активдүү колдонуучулары бар, алар негизинен колдонуучуларга компания кызыктуу деп эсептеген темалардан тышкары темаларды кеңейтүүгө мүмкүнчүлүк берген.Кардарлар аларды кызыктырган жана аларга жардам берген маалыматты бөлүшүү үчүн платформаны колдонушат.

Изилдөөчүлөрдүн айтымында, идеалдуу B2B онлайн коомчулугу кардарлардын көзөмөлүндө болууга мүмкүндүк берет.

3. Ачыңыз

Акыр-аягы, улуу B2B санарип тармактары жалгыз эмес.Алар өнөктөштүктө жана башка уюмдар жана тармактар ​​менен биригишет, алардын кардарлары үчүн күчтүүрөөк жана пайдалуу болушу үчүн.

Мисалы, европалык транспорт системасы иш-чаралар, жумуш сайттары жана өнөр жай ассоциациялары менен кызматташып, анын суроо-жооп маалымат базасын өркүндөтүп, транспорт тармагына тартылган же кызыкдар болгон ар бир адам үчүн борбордук борборду түзгөн.Өнөктөштөр өздөрүнүн “алдынкы эшиктерин” сакташат (алардын тармактык байланышы же суроо-жооп барактары алардын уюмдарынын сайттарына шайкеш келет), бирок эшиктин артындагы маалымат бардык өнөктөштөр менен байланышкан.Бул транспорт системасына кардарлардын катышуусун 35% жогорулатууга жардам берди.Алар азыр болуп көрбөгөндөй көп суроолорду алып, жооп беришет.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган