Көбүнчө анонимдүү онлайн мамиледе болгондо кардарлар үчүн сизди "алдоо" оңой.Демек, сиз жеке мамилеңиз жокто чыныгы берилгендикти өрчүтө аласызбы?

Ооба, жаңы изилдөөлөр боюнча.

Позитивдүү жеке өз ара аракеттенүү ар дайым берилгендикти бекемдөөнүн ачкычы болуп калат, бирок кардарлардын дээрлик 40% жеке тажрыйба жөн гана адам менен баарлашуу эмес деп айтышат.

Компаниялар ошондой эле кардарлардын жеке каалоолорун билүү жана алар менен өз ара аракеттенүү аркылуу жеке тажрыйбаларды түзө алышат.Support.comсурамжылоо.

Чоң мүмкүнчүлүк

Ошентип, мамилелердин көбү онлайн болгондо компаниялар үчүн берилгендикти түзүү үчүн эң чоң мүмкүнчүлүктөр кайда?Сурамжылоого катышкан кардарлар бул товарды сатып алгандан кийин, алар кызматты көрүп жаткан учурда же тейлөө профессионалынын же техниктин жардамына муктаж экенин айтышат.Мына ушунусу алардын берилгендигин жаратат же бузат.

Ооба, сиз веб-сайтыңыздын жакшы таасир калтырышын каалайсыз, ошондуктан потенциалдуу кардарлар сизди ойлошот.Сиздин маркетологдор трафикте айдоо жана баштапкы сатууну кантип жагымдуу жана оңой навигациялоону билишет.Ал жерден, кардарларды тейлөө боюнча адистер лоялдуулукту бекемдөө үчүн жасай ала турган алты нерсе:

1. Буйруктарга жооп берүү

Сатып алуудан кийинки биринчи тажрыйбаны тез баштаңыз.Кардарлар буйрутма бергенде дароо автоматтык жооп жөнөтүңүз.Аларды акылдуу тандоосу менен куттуктап, аны жеке кылыңыз.Алар сатып алган нерселерге кайрылыңыз.Аларга мындан ары эмне болорун билсин.Белгилүү бир адамдын аты-жөнүн жана байланыш маалыматын киргизиңиз.Жалпы “Кардарларды тейлөө тобуңуз” деген кол тамгадан алыс болуңуз.

2. Маалыматтын агымын сактаңыз

Кардарларды буйрутмалары боюнча жаңыртыңыз - акыркы жарнамаларыңыз эмес.Жеткирүү чоо-жайын жөнөтүңүз (дээрлик ар бир оператор кардарларга буйрутмаларына көз салууга мүмкүндүк берет) өнүмдөр же күтүлгөн кызматтардын келиши боюнча жаңыртуулар.Тутумуңузда эскертүүлөрдү орнотуңуз, ошондуктан кардарларды тейлөө заказды аткаруу процессинде ката бар-жогун билишет.Ошентип, алар таң калбай же кечигүү үчүн капа болбоо үчүн жеке электрондук кат жөнөтө алышат же кардарларга чала алышат.

3. Өзүңүздүн мүнөзүңүздү көрсөтүңүз

Эгер сиз алар менен көбүрөөк бөлүшсөңүз, кардарлар кызматкерлер жана сиздин компанияңыз менен достук мамиледе болгондой сезилет.Кызмат адистеринен өздөрүнүн сүрөттөрүн электрондук почта кол тамгаларына жана социалдык медиа профилдерине кошуусун сураныңыз.Вебсайтыңызга объектиңиздин жана кызматкерлердин сүрөттөрүн жайгаштырыңыз.

4. Активдүү болуңуз

Социалдык медиа - бул кызматкерлер электрондук почта жана онлайн чат аркылуу эмес, өз инсандарын бир аз көбүрөөк көрсөтө турган платформа.Албетте, алар жазган нерселердин баары профессионалдуу болушу керек, бирок социалдык медиа - бул кызматтын адистери жеке маектешкендей эле өздөрүнүн хоббилери менен кызыкчылыктарын айта ала турган жайыраак мейкиндик.

Керек болсо, аларга сүйүктүү үй жаныбары, сүйүктүү спорт командасы же кызыктуу китеп жөнүндө күлкүлүү окуяны бөлүшүү үчүн орун бериңиз.Кардарлар буга жеке деңгээлде туташат.

5. Таза болуңуз

Вебсайтыңыздын башкы барагын бат-баттан өзгөртүңүз жана социалдык медиа постторуңузду күнүнө бир нече жолу жаңы идеялар жана жаңылыктар менен жаңыртыңыз.Бул кардарларды интернетте көргөн нерселеринин артында активдүү, кызыкдар адамдар бар экенине ынандырат.Мындан тышкары, ал кардарлардын тажрыйбасын жаңыртып турат.

6. Аларды чакырыңыз

Кээ бир жагдайлар, мамиле дайыма онлайн болгон учурда да, телефон аркылуу сүйлөшүүнү талап кылат.Ката болгондо кардарларга чалыңыз.Кечирим сураңыз, эмне болгонун жана аны оңдоо үчүн эмне болгонун жана эмне кылынарын түшүндүрүңүз.Андан кийин, алардан прогресс тууралуу кантип жаңыртууну каалаарын сураңыз.Алар азыраак жеке электрондук почта же социалдык медиа посту менен бактылуу болушу мүмкүн жана дагы эле байланышта болушат.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган