Жакшы сатуучулар жана мыкты тейлөө адистери кардарлардын лоялдуулугунун негизги ингредиенттери болуп саналат.Бул жерде алар биригип, аны куруунун беш жолу бар.

Бирге иштөө маанилүү, анткени кардарлардын лоялдуулугу күн сайын коркунучта.Оңой жеткиликтүү варианттар өтө көп.Кардарлар өнүмдөрдү жана провайдерлерди сиз билбей туруп эле алмаштыра алышат.

Бирок аларды адамдардан оңой эле ынандыра алышпайт – аларга бактылуу жардам берген сатуу жана тейлөө адистери, дейт Evergreen китебинин автору Ноа Флеминг.

Алар өздөрүнө жаккан жана ишенген адамдар менен бизнесин уланта беришет.

Fleming Сатуу жана Кызматтын ортосундагы командалык иш аркылуу берилгендикти түзүү үчүн бул беш стратегияны сунуш кылат:

1. Маселени чечүүчү бол

Кардарларга "биз сиздин көйгөйлөрүңүздү чечүүгө даярбыз" деген маанайды көрсөтүңүз.Эң жакшы жолу: Кардарлар көйгөйлөргө туш болгондо же суроолору болгондо оң жооп бериңиз.

Эгер сиз суроого жооп бере албасаңыз же көйгөйдү дароо чече албасаңыз да, сиз алардын тынчсыздануусун басаңдатып, кырдаалды кантип жана качан чечсе болору боюнча компромисске келе аласыз – эгер сиз ага оң көз караш менен мамиле кылсаңыз.

2. Жеке мамилелерди түзүңүз

Канчалык көп кардарларга сиз аларды жакшы билгендей сездирсеңиз, алар ошончолук бизнес ааламыңыздын борбору катары сезилет.

Алар менен сүйлөшкөндө, өзгөчө жардам бергенде, корпорация эмес, адам алар тарапта экенин билиши үчүн "мен", "меники" жана "мен" деген сөздөрдү колдонуңуз.

Мисалы, "Мен муну кылам", "Мен муну кыла алам", "Сага жардам берүү мен үчүн кубанычтамын" жана "Жардам берүүгө уруксат бергениңиз үчүн рахмат".

3. Бизнес жүргүзүүнү жеңилдетүү

Флеминг сизге берилгендикти өлтүргөндөрдүн баарынан качууну сунуштайт.Аларга бул фразалар кирет:

Биздин саясатыбыз ушундай

Биз муну кыла албайт окшойбуз

Сизге туура келет…

Болбошу керек, же

Сизде болушу керек…

Анын ордуна, мүмкүн болушунча ийкемдүүлүккө машыгыңыз.Бул фразаларды колдонуп көрүңүз:

Мен эмне кыла аларымды карап көрөлү

Мен мунун бир жолун таба алабыз деп ишенем

Мен X кыла алам. Сиз Y кыла аласызбы?, жана

Келгиле, муну ушундай кылып көрөлү.

4. Реалдуу убадаларды бериңиз

Атаандаштык катаал болгондо же сиз аткарууга кысымга кабылсаңыз, ашыкча убада берүүгө азгырылат.Бул дээрлик дайыма жетишсиз жеткирүүгө алып келет.

Эң жакшы коюм: Кардарлар менен ар дайым реалдуу болуңуз.Аларга идеалдуу түрдө эмне кыла аларыңызды айтып бериңиз жана ага эмне тоскоол болушу мүмкүн экенин жана аны болтурбоо үчүн кантип аракеттенишиңизди түшүндүрүңүз.

Кардарларга: «Биз муну кыла албайбыз» деп айтуудан коркпогула.Флеминг айткандай, бул "биз сага жардам бере албайбыз" дегенге окшош эмес.Сиз дароо, кийинчерээк же башка канал аркылуу аларга керектүү чечимдерди табууга жардам берүү менен алардын сизге жана уюмуңузга болгон ишенимин арттыра аласыз.

Кардарлар убадаларды аткарбай, чынчылдыкты баалайт.

5. Аларга жаңы идеяларды бериңиз

Сатуу же тейлөө тармагында болсоңуз да, сиз өнүмдөрүңүз же кызматтарыңыз жана аларды кантип максималдуу пайдалануу боюнча адиссиз.Тажрыйбаңыз жана практикалык билимиңиздин аркасында сиз өзүңүздүн тармактын адисисиз.

Кардарларга кантип иштөө, бизнести жүргүзүү же жакшыраак жашоо боюнча жаңы идеяларды берүү үчүн ошол аймактарда алган маалыматыңызды бөлүшүңүз.

Интернет булактарынан көчүрүү