Капаланган кардар сенин кулагына ээ, эми ал сенден жооп күтөт.Сиздин айтканыңыз (же жазганыңыз) тажрыйбаны жаратат же бузат.Эмне кылуу керектигин билесизби?

Сиздин кардар тажрыйбаңыздагы ролуңуз маанилүү эмес.Чалууларды жана электрондук каттарды жөнөтөсүзбү, өнүмдөрдү сатасызбы, сатуу жасайсызбы, товарларды жеткирип жатасызбы, эсептерди бересизби же эшикке жооп бересизби ... ачууланган кардарлардан уга аласыз.

Сиздин кийинки айтканыңыз абдан маанилүү, анткени кардарлардан алардын тажрыйбасына баа берүү суралганда, изилдөө көрсөткөндөй, алардын пикирлеринин 70%ы аларга кандай мамиле жасалып жатканына негизделет.

Ук, анан айт...

Капа же ачууланган кардар менен иштөөдө биринчи кадам: ук.

Ашып кетсин.Фактыларды кабыл алыңыз же жакшыраак, жазып алыңыз.

Андан кийин эмоцияларды, кырдаалды же кардар үчүн маанилүү болгон нерсени моюнга алыңыз.

Бул сөз айкаштарынын кайсынысы болбосун - оозеки же жазылган - жардам бере алат:

1. Бул кыйынчылык үчүн кечирим сурайм.
2. Мага кененирээк айтып бериңизчи...
3. Эмнеге капа болоорун түшүнөм.
4. Бул сиз үчүн да, мен үчүн да маанилүү.
5. Бул укугум барбы, көрөйүн.
6. Келгиле, биргелешип чечүү жолун издейли.
7. Мына мен сен үчүн эмне кылам.
8. Муну азыр чечүү үчүн эмне кылсак болот?
9. Мен сага дароо кам көргүм келет.
10. Бул чечим сиз үчүн иштейт деп ойлойсузбу?
11. Мен азыр эмне кылам... Ошондо мен…
12. Дароо чечим катары мен сунуштагым келет ...
13. Сиз муну чечүү үчүн туура жерге келдиңиз.
14. Адилеттүү жана акылга сыярлык чечимди кандай деп эсептейт элеңиз?
15. Макул, сени жакшыраак формага келтирели.
16. Мен сизге бул жагынан жардам бергениме абдан кубанычтамын.
17. Эгер мен муну кыла албасам, ким кылаарын билем.
18. Мен сенин айткандарыңды угуп жатам жана кантип жардам берээримди билем.
19. Сиздин капа болгонго укугуңуз бар.
20. Кээде жетишпей калабыз, бул жолу мен бул жердемин жана жардам берүүгө даярмын.
21. Эгер мен сенин ордуңда болсом, мен да ошондой сезимде болмокмун.
22. Туура айтасыз, биз бул боюнча тез арада бир нерсе кылышыбыз керек.
23. Рахмат… (буга көңүл бурганыңыз үчүн, мени менен түз жүргөнүңүз үчүн, бизге чыдамдуу болгонуңуз үчүн, иш туура эмес болуп кетсе дагы, бизге берилгендигиңиз үчүн).

Интернет булактарынан көчүрүү