Мурдагы кардарларды кайтаруунун эң мыкты жолдору

176802677

Жоголгон кардарлар мүмкүнчүлүктөрдүн чоң аянтын билдирет.Мурдагы кардарлар өнүмүңүздү жана анын кандайча иштешин түшүнүшөт.Мындан тышкары, алар оңой эле оңдолгон себептерден улам кетип калышты.

Эмне үчүн кардарлар кетип калышат?

Кардарлар эмне үчүн кетип жатканын билсеңиз, аларды кайра утуп алуу оңой.Бул жерде кардарлар сиз менен бизнес жүргүзүүнү токтотуунун негизги себептери:

  • Аларды атаандашы жакшыраак бааларды, жакшыраак тейлөөнү же башка пайданы убада кылган.
  • Алардын уюму өзгөрдү жана жаңы жетекчилик кызматтарыңыздын же продуктуларыңыздын күчтүү жактарын билишпейт, анткени бул маалымат аларга мурункулар тарабынан берилген эмес.
  • Сиз же сиздин компанияңыз убада кылгандай аткара алган жок.
  • Сиз же сиздин компанияңыз мамиледе ишенимдин же сый-урматтын бузулушуна жол бересиз.

Жашыруун себеп

Ошондой эле кандайдыр бир жашыруун себептер болушу мүмкүн, мисалы, кардардын азыр алектенген бизнесинде тууганы бар, сатып алуу укугун жоготкон же уюмдан башка кызматка кетип жатат.

Жакында Fortune 1000 компаниясынын мурдагы кардарларынын сурамжылоосу көрсөткөндөй, үчтөн бири жакыны келсе, таштап кеткен компанияга кайтып келерин айтышкан.Демек, эсеп-кысаптарын жоготкон сатуучулар кайра бизнесин сурашкан жок.

Утуп алуу программасына үч кадам

Жакшы утуш программасы үч кадамдан турган аракетти камтыйт:

  1. Кардар эмне үчүн сатып алууну токтоткондугун билип алыңыз.Жазмаларды издеңиз, анан кардарга чалып, эмне туура эмес болгонун сураңыз.Эсепти эмне үчүн жоготконуңузду түшүндүргөн атайын сунушту чогултуп көрүңүз.
  2. Кардардын учурдагы абалын изилдөө.Кардардын бизнеси өзгөргөн болушу мүмкүн.Эгер сиз эмне болгонун түшүнсөңүз, анда ошол өзгөрүүлөрдөн пайдалана турган жакшыраак сунушту түзө аласыз.
  3. Байланыш түзүңүз.Мурунку кардарга чалып, анын бизнесин кайтарып алгыңыз келгенин билдириңиз.

Мүмкүнчүлүк сиз дароо жолугушууга кабыл албайсыз.Бирок сен үрөндү отургузасың.Жана бул мурунку кардар өзүнүн азыркы берүүчүсү менен кандайдыр бир көйгөйлөргө туш болгон учурда альтернатива берет.

Кардарын жоготкон кээ бир сатуучулар ар кандай эмоционалдык реакцияларды баштан кечиришет: башка бирөөнү күнөөлөп, ачууланып же чуркап, жашынышат.Ийгиликтүү сатуучулар бизнестин жана мамилелердин агымын түшүнүшөт.

Кардарыңызды жоготкондо колдонуу үчүн бир нече сунуштар бар:

  • Сиздин атаандашыңыз бизнеске ээ болуу үчүн сизден жакшыраак эмне кылганын билип алыңыз.
  • Сизге айтылгандай болсо да, бул баа деп ойлобоңуз.
  • Сиздин мамилеңизге терс таасирин тийгизбеңиз.Аны уланта бер.
  • Мурунку кардарларды базаңыздан өчүрбөңүз.Алардын айрымдарын жумалык графикке киргизиңиз.
  • Мурунку кардарларыңызга күбөлүктөрдү жана пайдалуу макалаларды жөнөтүүнү улантыңыз.
  • Жоголгон бизнес менен күрөшүү үчүн конкреттүү стратегияңыз бар.

Узак мөөнөттө бийликти сактап калуу тез, кыска мөөнөттүү ийгиликке караганда алда канча пайдалуу экенин унутпаңыз.

Кардардын лоялдуулугун түзүү

Лоялдуулукту түзүү кардарлардын көйгөйлөрүн чечүүгө жардам берүү үчүн аларга сатуунун ордуна алардын муктаждыктарына көңүл бурууну билдирет.Бул сатуучунун көңүлүн сунушталып жаткан өнүм же кызматтан кардардын муктаждыктарына которууну билдирет.

Келишимди жабатыңыз менен бул кадамдарды ишке ашырууга аракет кылыңыз:

  1. Дайыма баарлашыңыз.Кардарлар менен байланышта болуу, алар жөнүндө ойлонуп жатканыңызды жана аларды кадимкидей кабыл албай жатканыңызды билүүгө мүмкүндүк берет.Жарнамалык материалдарды эле эмес, аларга пайдалуу маалыматты үзгүлтүксүз жөнөтүңүз.Кардарлар сиз эмнени сатканыңызды эле эмес, эмнени ойлоп жатканыңызды билүүнү жакшы көрүшөт.Аларга камкор экениңизди көрсөтүүгө аракет кылыңыз жана кардар сиз менен бизнес кылып жатканына кубанычта экениңизди көрсөтүңүз.
  2. Реалдуу убадаларды бериңиз.Айрыкча, катуу атаандаштык болгондо, ашыкча сатууга азгырат.Убада аткарылбай калуу эсептердин жоголуп кетишинин негизги себептеринин бири болуп саналат.Сиз аткара албай турган милдеттенмелерди алгандан көрө, реалдуу болгон жакшы.
  3. Кардардын суроолоруна же даттанууларына дароо жооп бериңиз.Ыкчам жооп кардар сизге кам көрөт;кечигип калган адам туура эмес кабарды берет.
  4. Ок атуучу линияда болуңуз жана жаман нерсе болгондо ачууланган кардарлар менен күрөшүүгө даяр болуңуз.Сатуучулар көбүнчө нааразы болгон кардар менен биринчилерден болуп байланышка чыгышат же нааразычылык жаратышы мүмкүн болгон жагдайдан кабардар болушат.Даттанууларды мүмкүнчүлүк катары караңыз, анткени аларды кардарлардын канааттануусуна алып келүү кардарлардын лоялдуулугун арттырары белгилүү.
  5. сапатын камсыз кылуу.Пикир алуу жана өнүм же кызмат кардардын канааттануусун камсыз кылуу үчүн, кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу жагынан чоң пайда алып келиши мүмкүн.
  6. Кардардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн компаниядагы башкалар менен иштөөнү координациялоо.Кардардын муктаждыктарына артыкчылык берилген оң, жемиштүү, кардарларга багытталган климатты сактаңыз.
  7. Эсептин оң бойдон калышын камсыз кылуу үчүн стратегиялык байкоону камсыз кылыңыз.Үзгүлтүксүз, кайталанма жана жолдомо бизнес канааттанган кардарлардан келет.Сатуу аяктагандан кийин кардар менен байланышта болуңуз жана макулдашылган нерсенин аткарылышына ынаныңыз.Кардардын жыргалчылыгы үчүн чындап кам көрүп жатканыңызды көрсөтүңүз.Алар үчүн баалуу жол менен алардын өзгөчө көйгөйлөрүн чечүү үчүн алдын ала пландаштыр.

Кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу үчүн бул инструменттер өз алдынча пайдалуу, бирок олуттуу таасир этиши үчүн бир эле учурда алардын бир нечеси талап кылынышы мүмкүн.Эсте турган маанилүү жагдай, эгерде сиз кардардын лоялдуулугун алуу үчүн кадамдарды жасабасаңыз, атаандашыңыз мүмкүн.

ишенимдүү кардарлар менен маек

Лоялдуу кардарлар менен маектешүү өтө баалуу, анткени алар, адатта, эмне үчүн алардын бизнесин сактап калганыңыз жөнүндө ачык айтышат.Алар, адатта, сатуу адиси катары сиз жөнүндө, компанияңыздын өнүмдөрү жана кызматтары, ошондой эле атаандаштык жөнүндө кандай ойдо экенин айтып берүүгө даяр.Алар ошондой эле сатуучулук жөндөмүңүздү жакшырта турган бардык аймактар ​​боюнча пикирлерин билдириши мүмкүн.

 

Интернеттен ылайыкташтырылган


Посттун убактысы: Ноябр-15-2021

Бизге билдирүүңүздү жөнөтүңүз:

Бул жерге билдирүүңүздү жазып, бизге жөнөтүңүз