Кардарлардын даттануулары мамилени чыңдоонун натыйжалуу куралы боло алат.

Мунун үч себеби бар:

1. Даттануулар жакшыртууга муктаж болгон жерлерди белгилейт.Алар ошондой эле кардар атаандашына өтүү жөнүндө эскертүү белгилери катары иштешет.
2. Даттануулар сизге канааттанбаган кардарларга кызмат көрсөтүү жана канааттануу үчүн экинчи мүмкүнчүлүк берет.Арызданган кардар сизге чынчылдык менен мамиле кылып, оңдоого мүмкүнчүлүк берет.
3. Даттануулар - кардарлардын лоялдуулугун бекемдөө үчүн сонун мүмкүнчүлүк.Көпчүлүк кардарлар баары ойдогудай болгондо кандай кызмат көрсөтөрүңөрдү ойлонушпайт.Алар муну кадимкидей кабыл алышат.Бирок көйгөй жаралганда, алар сизге жана кызматыңызга баа берип жатканына шектенбесеңиз болот.

Кардарлар эмнени каалайт

Кардарлар даттануу менен кайрылганда бир нерсеге ээ — алар тез жана профессионалдуу түрдө, минималдуу энергияны сарпталышын каалашат.Канчалык көп даттанууларды тез чечсеңиз, ошончолук узак мөөнөттүү мамилелерди түзүү мүмкүнчүлүгүңүз жогору болот.

7 кеңеш

Кардарлар менен даттануу мамилени жакшыртуу үчүн натыйжалуу болушу мүмкүн же аларды кантип чечкениңизге жараша, кырсыктын планы.

Бул жерде 7 кеңеш:

1. Даттанууларды издеп жана кабыл алыңыз.Алар кыжырдануу эмес, кардарлардын лоялдуулугун алуу жана түзүү мүмкүнчүлүктөрү.Эч качан арызданбаган узак мөөнөттүү кардарлардан этият болуңуз.Же ачык айтпай жатышат, же себебин түшүндүрбөстөн башка компанияга өтүүгө даярданып жатышат.
2. Ар бир арызга олуттуу мамиле жасаңыз.Сиз үчүн кичинекей көрүнгөн нерсе кардардын оюнда абдан чоң болуп калышы мүмкүн.Ар бир арызды көз жаздымда калтыра албай турган олуттуу мүмкүнчүлүк катары караңыз.
3. Арыз менен иштөөнү үйрөнүңүз жана жакшыраак болуңуз.Кызматыңыздын сапатын жакшыртуунун жолдорун көрсөтүүдөн тышкары, даттанууларды изилдөө жана талдоо алар олуттуу болуп кете электе майда көйгөйлөрдү аныкташы мүмкүн.
4. Кардардын даттануусун алганыңызда туура иш кылуу үчүн эң жакшы чечимиңизди колдонуңуз.Сиз ачык, чынчыл болуу жана ишеним көрсөтүү менен ишенимди бекемдейсиз.Кардар эмнеге нааразы болуп жатканын билүү үчүн текшерүүчү суроолорду бериңиз.Эч нерсе деп ойлобо, актанба.Күнөөнү моюнга алуудан же күнөөлөөдөн качууга аракет кылыңыз.Кырдаалды чечүү үчүн кардарыңызга эмне керек экенин билүү үчүн жакшы суроолорду бериңиз.
5. Жакшы угуучу болуп.Бул кардарларыңызга түшүнгөнүңүздү көрсөтүү үчүн жигердүү угууну билдирет.Мисалы, кардар жеткирүү үчүн татаал билдирүү болсо, анда сиз түшүнгөн кардарга көрсөтүү үчүн негизги пункттарды кайталап.Андан кийин тактоочу суроолорду бериңиз.
6. Маанилүү жана ылайыктуу болгондо эрежелерди бузуп же ийиңиз.Сатуу боюнча менеджериңизди кабардар кылып туруңуз.Ар дайым китеп менен жүрүш керек деп ойлобоңуз.Кээде эреженин руху маанилүүрөөк, анткени эрежелер иштин эффективдүү иштеши үчүн иштелип чыккан.
7. Мүмкүнчүлүккө жараша жеңүүчү сөздөрдү жана тактивдүү фразаларды колдонуңуз.“Биз муну кыла албайбыз” же “Бул компаниянын саясатына каршы келет” сыяктуу терс сөздөрдөн жана сөз айкаштарынан алыс болуңуз.Анын ордуна, "келгиле, альтернативалуу чечимди табалы" ыкмасын колдонуп көрүңүз же көбүрөөк изилдөө жүргүзүүнү сунуштаңыз.

Ресурс: Интернеттен ылайыкташтырылган